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Reemplazo inmediato de la bici
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Doble candado premium
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Cargos adicionales por bici extraviada*
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Batería robada
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Cobertura antirrobo básica
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Incluida en todas las suscripciones
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(Hasta 60 € en bicis a pedal y 220 € en e-Bikes)
Bicis a pedal = 60 €
e-Bikes = 220 €
(Sin cobertura)
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Cobertura antirrobo total
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Desde 3,90 € al mes
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(0 € en todas las bicis)
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(Cobertura de hasta el 50 %)
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Desde 3,90 € al mes
*Suponiendo que tu bici llevaba doble candado (tienes las llaves) y habías extraído la batería (e-Bikes).
Para obtener una lista completa de los cargos adicionales, consulta nuestro servicio de asistencia.
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Mayor tranquilidad
¿Te han robado la bici a pesar de haberle puesto doble candado? Con la cobertura antirrobo total la reemplazamos por otra sin costes adicionales. ¡Pedalea sin complicaciones!
Precio asequible
Añadir la cobertura antirrobo total solo te costará 3,90 € al mes (bicis a pedal) o 9,90 € al mes (e-Bikes).
Sin costes ocultos
Emplea el doble candado en la bici, extrae la batería y disfrutarás de cobertura total, sin sorpresas.
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Preguntas frecuentes
Más que un simple seguro de bicis: es la tranquilidad absoluta.
¿Y si me roban la bici?
En primer lugar, comprueba que nadie la ha movido de sitio ni se la ha llevado el Ayuntamiento (algo que puede suceder en algunas ciudades).
¿Sigues sin localizarla? ¡Que no cunda el pánico! Infórmanos a través de la app:
1️⃣ Ve a ‘Necesito ayuda’
2️⃣ Selecciona ‘Bici perdida’
3️⃣ Sigue los pasos para conseguir una nueva bici
Ver el artículo completo del centro de ayuda aquí
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¿Cómo consigo la cobertura antirrobo total?
¿Ya tienes una Swapfiets?
¡Qué suerte la tuya! Solo tienes que pasarte por nuestra tienda para obtener la cobertura antirrobo total. Atención: ¡no olvides llevar tu bici!
¿Aún no tienes tu Swapfiets?
¡No hay problema! Pásate por nuestra tienda y añadiremos la cobertura a tu nueva suscripción durante tu primera (o próxima) visita. ¡Así de fácil!
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¿Cuándo se aplica la cobertura (y cuándo no)?
La cobertura antirrobo total se aplica siempre que se cumplan tres condiciones:
✅ Aseguraste la bici con doble candado al aparcarla
✅ Te llevaste la batería (en el caso de las e-Bikes)
✅ Tienes en tu poder la batería y las llaves del candado (y puedes enseñárnoslas en tu cita)
¿No tienes las llaves o la batería? En ese caso, solo pagarás el 50 % del recargo habitual aplicable en estas situaciones (si tienes contratada la cobertura antirrobo total).
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¿Cómo puedo evitar el robo de la bici?
Es muy sencillo:
✔ Utiliza el doble candado y asegura tu bici a un objeto firme
✔ Extrae la batería siempre que dejes tu bici aparcada
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¿No estaba ‘todo incluido’ en mi suscripción a Swapfiets?
¡Y así es! Con Swapfiets tendrás una bici de primera, con revisiones y reparaciones gratis, y con doble candado para evitar robos. Pero si buscas aún más tranquilidad, la Cobertura Antirrobo Completa te ofrece un extra de protección sin cargos adicionales, siempre que tu bici lleve puesto el doble candado.
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¿Por qué la batería no tiene cobertura a todo riesgo?
¡Porque es extraíble! La cobertura antirrobo completa protege tu bici, pero no la batería, así que asegúrate de llevártela contigo cuando dejes la bici aparcada. Aunque tiene una cobertura del 50 % en caso de robo, es mejor que no la pierdas de vista. Consulta el resumen completo de recargos aquí.
¿Tienes más preguntas? Ya sabes dónde encontrarnos 🚲💙
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